财务岗位琐碎平凡，却牵动着每一位师生的切身利益；报销窗口看似普通，却承载着服务的温度与沉甸甸的责任担当。在上海理工大学财务处，郑翼自入职以来，始终深耕经费报销审核、制单及支出核算一线。在师生与同事口中，他是个格外特别的人：本可以按流程办事，他偏要多想一步；本可以到点收工，他偏要多扛一程；本可以守好本分，他偏要主动担当、全程跟进。正是这三处与众不同的坚守与热忱，让财务窗口暖意融融，让平凡岗位绽放出不一样的光彩。
多走一步：贴心优流程，高效办事解难题
在不少人印象里，财务工作流程严谨、要求严苛，材料缺一不可，少一样都难以顺利办理，可郑翼偏偏不一样，他的办事风格里，藏着让人舒心的细致与灵活。
“您好！这里是财务处，有什么可以帮到您？”只要拨通郑翼老师的办公电话，传来的第一句永远是这样温暖亲切的话语。在他看来，这句简单的礼貌问候，能第一时间缓解师生咨询时的焦虑与困惑。接通电话后，无论咨询的问题多琐碎、多重复，他都能用简洁易懂的语言，给出清晰明了的解决方案。
面对票据繁杂、类别多样的复杂报销，他从不会简单硬性退回、随意搁置，而是用铅笔细致标注疑问之处，主动电话提醒师生需补全的具体材料、规范粘贴单据的方法，将繁琐事务梳理得井井有条，始终对每一位老师保持十足耐心。中德学院的曹海燕老师曾因不熟悉绩效报销系统操作，多次电话咨询仍无法顺利办理，到现场后又遭遇材料上传难题。郑翼当即放下手头工作，耐心排查系统权限问题，全程协助她完成报销操作、打印单据，助力曹老师快速办结报销事宜。“只要到财务处，向郑翼老师咨询，他从来不会推诿，从不说‘这件事不归我负责’，让人心里格外踏实暖心。”这是老师们对他最真挚的评价。
郑翼帮老师们审核单据
多扛一程：抗压冲在前，恪尽职守显担当
关键时刻站得出来，危急关头豁得出去。面对岗位调整、紧急任务与特殊考验，郑翼总是主动上前、迎难而上，这份执着与担当，成为他身上又一令人欣赏的闪光点。
入职第四年，因岗位人手紧缺，他临时调任银行出纳岗位。面对全新的业务流程、每日海量的付款单据，再加上自身业务不熟的双重压力，他没有退缩、没有抱怨，而是沉下心反复钻研操作规范，虚心向资深同事请教学习，通过不断总结工作方法，在最短时间内熟练掌握了岗位技能。在他看来，岗位可以变动，但服务师生的初心始终不变，无论身处哪个岗位，他都全力以赴做好本职工作，用务实态度赢得了师生的广泛信任。
每年年底报销高峰期，人均需处理超过两千份单据，时间紧、任务重、压力巨大。为节省通勤时间，全力冲刺关账节点，保障工作连续高效推进，郑翼默默自费在学校附近酒店入住，加班加点处理票据。即便到了晚上11点前，只要老师打电话咨询，他依然耐心接听、接收材料，熬夜核对单据、精准制单，用实实在在的行动，生动诠释了财务工作者的恪尽职守与责任担当。
郑翼的工位上总是写着“功崇惟志，业广惟勤”等励志的话
多学一点：精业强本领，至诚服务伴始终
在财务岗位上，守好自己的“一亩三分地”已属不易，可郑翼却不满足于此，他主动深耕细研，立志成为全流程精通的“多面手”，全力为师生排忧解难。
面对老师的“跨部门”求助，他不拘泥于“按章办事”的基础要求，更追求“全链条服务”的优质标准。工作之余，他主动学习经费结题、用章审批、预算调整等跨部门业务流程，遇到师生不熟悉、难办理的业务，他总能直接指引方向、协助找到所需材料，大大提升了办事效率。
面对老师因公出国报销、学生提交材料杂乱不全、流程不清的情况，他手把手梳理机票、住宿、审批、发票等全套材料，以清单式指导帮助补齐所有资料，逐项核对、严格把关，确保业务顺利办结；面对沟通难度较大的师生，他先耐心安抚情绪，再细致解读政策，用平和友善的语气沟通协调，化解矛盾、推进工作。这份从容高效、事事稳妥的背后，是他对各项财务业务流程的烂熟于心、了然于胸。他常说：“我的目标就是帮老师顺利完成报销、把工作做好，老师遇到困难会影响整体进度，我多学一点、多做一点，就能让整个流程更顺畅高效。”
基础学院的孟得华老师这样评价他：“专业、耐心、高效、有温度、有担当。他不仅是一位严谨的财务工作者，更是连接财务处与广大教职工之间的暖心纽带。”
在同事眼中，郑翼踏实勤恳、认真负责，是财务处的一股清流——不拼速度、重服务质量，不图虚名、重师生口碑。“许多老师来财务处办事，都会主动夸奖郑翼老师，他用自己的专业与温暖赢得了每一位办事师生的认可。”财务处金锟这样评价他。
从入职之初的虚心求教、潜心学习，到如今的独当一面、精益求精，郑翼始终坚守“服务师生、助力学校发展”的初心，把平凡的工作做到极致，把琐碎的事务办出温度。他没有惊天动地的壮举，却用日复一日的认真、耐心与担当，温暖着每一位办事师生；他不求轰轰烈烈的业绩，却在财务一线默默耕耘、无私奉献，用实际行动诠释着高校工作者的责任与使命。
